GYIK

Rendelés menete

Hogyan tudok Rókahurok termékeket rendelni?

Vedd fel velem a kapcsolatot e-mailben (rokahurok@gmail.com) vagy valamelyik social médián keresztül privát üzenetben (Facebook, Instagram). Írd meg, mik az elképzeléseid, és milyen színben gondolkodsz. Ha a képeim közül megtetszett valamelyik, azt is elküldheted. A beszélgetés során teljesen a Te igényeidre szabom a terméket, így az egyedi és tökéletes lesz számodra."

Hogyan tudok Rókahurok termékeket rendelni?

Vedd fel velem a kapcsolatot e-mailben (rokahurok@gmail.com) vagy valamelyik social médián keresztül privát üzenetben (Facebook, Instagram). Írd meg, mik az elképzeléseid, és milyen színben gondolkodsz. Ha a képeim közül megtetszett valamelyik, azt is elküldheted. A beszélgetés során teljesen a Te igényeidre szabom a terméket, így az egyedi és tökéletes lesz számodra."

Szállítás

Milyen szállítási módok közül választhatok?

PACKETA: A feladáshoz szükségem lesz néhány adatra Tőled: név, e-mail cím, telefonszám, automata/csomagpont megnevezése. Miután elhelyeztem a csomagodat az automatában, e-mailben kapsz értesítést a csomag útjáról. Amikor megérkezik az átvételi automatába (ahová kérted), kapsz egy nyitókódot. A csomag átvételére meghatározott napod lesz, amely alatt a nyitókód segítségével kiveheted a csomagodat. Ára: 1290 Ft.

FOXPOST AUTOMATA: A feladáshoz szükségem lesz néhány adatra Tőled: név, e-mail cím, telefonszám, automata/csomagpont megnevezése. Miután elhelyeztem a csomagodat az automatában, e-mailben értesítést kapsz arról, hogy merre jár a csomag. Amikor megérkezik az átvételi automatába (ahová kérted), kapsz egy nyitókódot. Az átvételre meghatározott napod lesz, ezalatt a nyitókód segítségével veheted át a csomagodat. Ára: 1500 Ft.

MAGYAR POSTA: Magyar Postán keresztül lehetőség van elsőbbségi levélküldeményként kérni a szállítást. A feladás után 1-2 nap alatt érkezik meg. Kisebb csomagok (50 g alatt) esetén javaslom, de felelősséget nem tudok vállalni az ilyen küldeményekért. Ára: 500 Ft.

SZEMÉLYES ÁTVÉTEL: Személyes átvétel lehetséges előre egyeztetett helyen és időpontban Pécsen, Zákányszéken vagy ezek vonzáskörzetében. Beszéljünk róla! Ennek költsége ingyenes.

Mennyi idő alatt készülnek el a termékek?

Mivel minden termék kézzel készül, így 5-10 munkanapos szállítási időre lehet számítani. A különböző

szállítási módok esetén 1-2 nap eltérés előfordulhat, de átlagosan a rendeléstől számítva 10

munkanapon belül kézhez kapod a csomagod.

FONTOS! A csomag szállító cégnek való átadása után a rendelés teljesített. A szállító cég vagy a

megrendelő hibájából történő késésekért, vagy a csomag meg nem érkezésért nem tudok

felelősséget vállalni! A csomagszám/nyomkövetési szám megadása után a megrendelő tud

érdeklődni, esetlegesen panaszt tenni a szállító cégnél elveszett, vagy késésben lévő csomagja

iránt/miatt.

Van lehetőség, hogy gyorsabban kapjam meg a termékeket?

A termékek kézzel készülnek rendelésre. Ha sürgős számodra, jelezd felém és megbeszéljük.

Csere és Visszatérítés

Mégsem szeretném a megvásárolt terméket, milyen lehetőségeim vannak?

A megvásárolt terméket 14 napon belül van lehetőséged cserélni vagy visszaküldeni. Mindkét

esetben kizárólag sértetlen és eredeti állapotban visszaküldött terméket tudunk elfogadni, nyugta

ellenében. Ezzel kapcsolatban kérlek, vedd fel velem a kapcsolatot e-mailben

(rokahurok@gmail.com)

Szavatosság

Minden ékszerre 3 hónap szavatosság vonatkozik. Hiba esetében 3 hónapon belül térítésmentesen

megjavítom a vásárolt ékszert. A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákért, sérülésekért

nem vállalok felelősséget, ebben az esetben az ingyenes javítás lehetősége érvényét veszti.

Felhívom a figyelmed, hogy a Rókahurok ékszerek divatékszerek. A 151/2003. kormányrendelet

alapján az ékszerek nem minősülnek tartós fogyasztási cikknek, ezért ezekre a termékekre garancia

nem vonatkozik. Viszont szavatosságot vállalok a gyártási folyamat során keletkezett hibákra.

Szavatosság esetén az Eladó azért vállal felelősséget, hogy eladáskor hibátlan terméket adott át a

Vevőnek, azaz nincs a terméknek olyan rejtett hibája, ami csak később fog kiderülni. Szavatossági

igényed az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal (nyugta) érvényesítheted.

Ápolás

Kis szennyeződés érte a terméket, mit tudok tenni?

A termékek mindennapi használatra készülnek. Így elkerülhetetlen, hogy szennyeződés éri őket. Az

ékszerek enyhén nedves, puha kendővel tisztíthatóak. Erősebb szennyeződés esetén (pl.: alapozó

krém) 3 havonta egyszeri alkalommal, mosózsákba helyezve, 30 fokos rövid programot alkalmazva,

kímélő mosószert adagolva a tartályba, mosógéppel is tisztítható. Mosás után fontos, hogy a

meggyűrődött csomókat kiegyengesd, ez után fektetve tudod szárítani.

GYIK

gyakran ismételt kérdések

Rendelés menete

Szállítás

Csere és Visszatérítés

Ápolás

Kérdés